DNF赛事泸州赛区事件新动态 用户权益至上

DNF的勇士们：

我们在5月16日再次跟进事件，现将相关处理情况及结果与大家同步：

1、我们与事件相关的这位工作人员亲属进行了当面沟通，了解到其为普通公民，并非传言中所称的身份复杂人士，其表示由于对事件有误解而产生了较为激烈的情绪，才导致了后续的不当言行，但如今已意识到问题且承诺绝不会再困扰到当事用户；

2、在有了上述的确切沟通结果后，我们再次联系原发帖的当事用户进行了解释说明，用户表示了谅解以及平息事件的意愿；

3、针对本次线下赛事承办方在执行方面造成的问题，我们已经按照相关管理条款进行处理；在本次事件中所体现出来我们对合作方管理的不到位问题，我们再次向外界表示歉意，并已着手改进，确保官方赛事在未来会给到用户优质的体验。

用户权益是我们最为重视和致力维护的，这一点始终贯穿我们的价值观。在我们的服务过程中，如果有任何相关问题、意见或建议，均可在第一时间联系我们，我们会在服务范围内，尽可能协助处理与解决。

（注：我们的每一场官方赛事及活动，都会有专门的反馈沟通渠道，并会在相关页面/宣传物料上进行公示。另，DNF相关问题都可以反馈至：https://dnf.gamebbs.qq.com/forum-43-1.html）

感谢理解，祝勇士们游戏愉快！

DNF官方团队

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DNF的勇士们晚上好！

5月15日下午，我们关注到一位用户发帖，投诉在参与泸州赛区DNF线下赛事后“遭遇威胁”一事。对此我们高度重视，并立即着手跟进调查，目前已经与本次赛事合作承办方完成初步核实，也与这位用户取得联系，并致歉。现将相关处理进度告知如下：

1、 DNF有着严格的赛事管理规范，针对合作承办方没有依照规范执行而暴露出的问题，我们负有监管责任，在此对这位用户及所有DNF的勇士们诚挚致歉，我们会严格遵循《代理商合作协议》中的相关条款，对本次赛事承办方进行处理，并在后续进一步加强赛事执行的管理工作，也欢迎各位参赛玩家督导；

2、 关于这位用户表示“受到威胁”一事，经核实，为合作承办方内部团队亲属在情绪激动下的言论不当，导致了用户不安。为此，我们将秉持以用户权益为首位的原则，给予最大程度的支持与保障。

对于这次事件中当事用户的经历，我们再次表示由衷的歉意。对于合作方管理的不到位问题，我们亦诚挚接受各界批评与指正，并已立即开始着手改进，确保后续不再出现类似问题。

今年是DNF在中国的第十年，我们尤其感谢玩家们一路的支持和期待，玩家情感的寄托一定是DNF最为珍视的财富，因此我们绝不容忍伤害玩家权益和情感的情况发生，我们承诺事件一定会得到公正的解决，且后续处理情况我们会保持与外界同步。

允许我们再次表示歉意与感谢。